Главная > Портфолио > Доработка системы учета задач Trac
Портфолио

Trac — удобная система управления проектами, которая помогает организовывать рабочий процесс и отслеживать ошибки. Систему Trac обычно используют веб-мастера, занимающиеся разработкой программного обеспечения и сайтов.

Trac, написанный на языке Python, является системой с открытым исходным кодом. Это дает пользователям возможность самим дорабатывать систему под свои задачи.

По заказу ITech.group компания «Тауруна» усовершенствовала систему Trac, чтобы заказчику, занимающемуся разработкой и сопровождением сайтов, было удобно контролировать работу сотрудников над проектами клиентов.

Улучшения в основном затронули систему тикетов — заданий, назначаемых определенному исполнителю.

Система Trac, доработанная компанией «Тауруна», позволяет:

Обозначать статус работы над заданием: «Получено», «Выполняется», «Отложено» и другие. Так менеджер может оперативно отслеживать состояние работы над всеми задачами проекта.

Подсчитывать время выполнения задачи. Так менеджер может отмечать, сколько времени потребовалось исполнителю для работы над каждым этапом задачи.

Видеть данные контрагентов. Исполнитель, получая задачу, может видеть, с каким проектом она ассоциирована, к какому клиенту относится, с кем со стороны заказчика можно связаться для получения дополнительной информации. Кроме того, исполнитель может просмотреть список задач по своему проекту, которые находятся в работе у других исполнителей.

Генерировать и просматривать отчеты по заданным параметрам. Можно просмотреть, например, список закрытых заявок или задачи, находящиеся в работе у определенного исполнителя.

Настраивать права доступа к определенным задачам. Менеджеры ITech.group могут управлять правами доступа к задачам: например, открывать для исполнителя только задачи, над которыми работает непосредственно он, или предоставлять доступ к смежным задачам.

Импортировать данные в 1С. Это позволяет, например, выгружать отчеты по затраченному рабочему времени.

Связывать задачи с электронной почтой. Уведомление о каждой задаче, поставленной менеджером, может отправляться на e-mail назначенного исполнителя. Также можно создавать тикеты из писем, пришедших на определенный e-mail.